Cambios y devoluciones

Cambios y Devoluciones

En Hydra Glow, tu satisfacción es nuestra prioridad. Sabemos que, en ocasiones, es necesario realizar cambios o devoluciones, y hemos simplificado el proceso para que sea fácil y claro.

Cambios: Si deseas cambiar un producto por otro de nuestra tienda, estaremos encantados de ayudarte. Los cambios se pueden realizar dentro de los 10 días posteriores a la compra, bajo las siguientes condiciones:

• El producto debe estar en su estado original, sin usar y en perfectas condiciones, con todos sus accesorios y embalajes originales.
• El cambio estará sujeto a la disponibilidad de stock.
• Se podrá realizar el cambio por un producto de igual o menor valor.
• Ten en cuenta que los gastos de envío generados por el cambio serán responsabilidad del cliente.

Devoluciones: Si el producto presenta algún defecto, puedes solicitar su devolución dentro de los 10 días siguientes a la compra. Es importante que los productos no hayan sido abiertos y conserven su sellado y embalaje original.

Para iniciar el proceso de cambio o devolución, contáctanos a través de nuestro mail holahydraglow@gmail.com, incluyendo tu número de pedido y los detalles del producto. Nuestro equipo estará disponible para brindarte la asistencia necesaria y asegurarse de que tu experiencia de compra sea satisfactoria.

Una vez que recibamos la devolución y verifiquemos que cumple con nuestras políticas, procederemos a reembolsar el importe correspondiente. 

En caso de devolución de dinero, la empresa realizará un abono en el medio de pago que hayas utilizado en un período no superior a 48 horas desde que se haya aceptado la devolución, lo cual será informado a través del correo electrónico que registraste.

En Hydra Glow, nos comprometemos a ofrecerte una experiencia excepcional en cada paso del camino. ¡Gracias por confiar en nosotros!