Cambios y Devoluciones

En Hydra Glow, tu satisfacción es nuestra prioridad. Queremos que tu experiencia de compra sea clara y transparente, por lo que te compartimos nuestras políticas de cambios y devoluciones.

Cambios
Si deseas cambiar un producto por otro de nuestra tienda, puedes hacerlo dentro de los 10 días posteriores a la compra, siempre que se cumplan las siguientes condiciones
El producto debe estar sin uso, en su estado original, en perfectas condiciones y con su embalaje original
El cambio está sujeto a disponibilidad de stock
El cambio podrá realizarse por un producto de igual o menor valor
Los costos de envío asociados al cambio serán de responsabilidad del cliente

Devoluciones
Las devoluciones solo aplican en caso de productos con defecto de fabricación y deben solicitarse dentro de los 10 días posteriores a la compra
El producto no debe haber sido usado, abierto ni manipulado y debe conservar su embalaje original
No se realizan devoluciones ni reembolsos sin la restitución del producto

En caso de pedidos ya despachados, el cliente podrá rechazar la entrega o coordinar el envío de devolución una vez recibido el producto
El costo del envío por devolución será de responsabilidad del cliente, salvo error comprobable de Hydra Glow

Para iniciar el proceso de cambio o devolución, debes contactarnos al correo holahydraglow@gmail.com, indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud

Una vez recibido el producto devuelto y verificado que cumple con estas condiciones, se procederá al reembolso correspondiente

El reembolso se realizará en un plazo de 1 día hábil, a través del mismo medio de pago utilizado en la compra o mediante transferencia bancaria, a elección del cliente

Hydra Glow se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con estas condiciones

Gracias por confiar en Hydra Glow