Bienvenida a Hydra Glow
Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas los siguientes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos con atención antes de realizar tu pedido.

1. Información General
Hydra Glow es una tienda dedicada a la venta de productos de autocuidado y bienestar facial. Todas las compras realizadas a través de nuestro sitio están sujetas a disponibilidad de stock y a los presentes Términos y Condiciones.

2. Despachos y Envíos
Los despachos se realizan de lunes a viernes a través de courier externo, principalmente Blue Express.
Los plazos estimados de entrega son de 1 a 2 días hábiles para Santiago y de 2 a 7 días hábiles para regiones, según localidad.
Los plazos informados son estimados, no garantizados, y comienzan a correr una vez que el pedido ha sido despachado.
En fechas especiales como Navidad, Año Nuevo, Black Friday o Cyber, los envíos pueden presentar demoras adicionales debido a la alta demanda de los couriers.
Una vez entregado el pedido al courier, Hydra Glow no tiene control sobre los tiempos ni rutas de entrega.
El cliente recibirá información de seguimiento (tracking) una vez que el pedido haya sido despachado.

3. Responsabilidad del Courier
Hydra Glow no se hace responsable por retrasos en la entrega atribuibles al courier, direcciones ingresadas incorrectamente por el cliente ni ausencias del destinatario al momento de la entrega.
En zonas apartadas, rurales o cuando el courier no pueda realizar entrega a domicilio, el pedido podrá ser derivado a retiro en sucursal según las políticas del courier, lo que no constituye incumplimiento por parte de Hydra Glow.
Cualquier inconveniente posterior al despacho será gestionado en conjunto con el courier, pero no constituye incumplimiento por parte de la tienda.

4. Cambios, Devoluciones y Reembolsos
No se realizan devoluciones ni reembolsos sin la restitución del producto.
El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones, con su embalaje original y sin señales de manipulación.
Hydra Glow se reserva el derecho de rechazar devoluciones de productos usados, dañados o incompletos.
El costo del envío por devolución es de responsabilidad del cliente, salvo error comprobable de Hydra Glow.
En caso de pedidos ya despachados, el cliente podrá rechazar la entrega o coordinar el envío de devolución una vez recibido el producto.

5. Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto devuelto, el reembolso se realizará en un plazo de 1 día hábil.
El reembolso se efectuará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra o mediante transferencia bancaria, a elección del cliente.

6. Exactitud de la Información
Hydra Glow se esfuerza por entregar información clara y veraz respecto a productos, precios y plazos estimados de entrega. En ningún caso se busca inducir a error o engaño al consumidor.

7. Aceptación de los Términos
Al realizar una compra en este sitio web, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.

Para cualquier duda o consulta, puedes escribirnos directamente a través de nuestros canales de atención.
Gracias por confiar en Hydra Glow.